Política de Privacidad

Tipos de Datos que Recopilamos

Datos personales identificativos: nombre completo, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y datos de identificación para verificar la mayoría de edad y la identidad.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, datos de ubicación aproximada y datos generados por cookies y tecnologías similares.
Datos de juego: historial de apuestas, resultados de juegos, saldo de cuenta, transacciones financieras, límites de juego establecidos y patrones de comportamiento para promover el juego responsable.
Datos financieros: información de métodos de pago, detalles bancarios y transacciones realizadas en la plataforma.

Estos datos son esenciales para cumplir con las obligaciones legales, garantizar la seguridad y ofrecer un servicio adaptado a cada usuario.

Cómo Recopilamos los Datos

Formularios de registro y perfil: cuando crea una cuenta en juego-delpollo.es, solicitamos datos personales para verificar su identidad y edad.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar la navegación, analizar el uso del sitio y personalizar la experiencia.
Análisis y seguimiento: mediante herramientas de analítica web y seguimiento de comportamiento dentro de la plataforma para optimizar nuestros servicios y detectar posibles fraudes o actividades irregulares.
Datos de juego: registramos automáticamente la información relacionada con sus apuestas, resultados y movimientos dentro del juego para cumplir con normativas de juego responsable y prevención de lavado de dinero.
Fuentes externas: en algunos casos, podemos obtener datos de terceros autorizados, como verificadores de identidad o bases de datos públicas, siempre respetando la legalidad vigente.

Finalidades y Base Legal para el Tratamiento

Prestación del servicio y ejecución contractual: para gestionar su cuenta, permitir el acceso a los juegos, procesar pagos y cumplir con las obligaciones contractuales derivadas del uso de la plataforma.
Cumplimiento normativo y legal: para cumplir con las obligaciones legales en materia de prevención de fraude, lavado de dinero, juego responsable y protección de menores.
Consentimiento: para enviar comunicaciones comerciales, promociones y ofertas personalizadas, siempre que haya dado su consentimiento explícito.
Intereses legítimos: para mejorar la seguridad de la plataforma, prevenir actividades fraudulentas y garantizar la integridad del servicio, siempre ponderando sus derechos y libertades.
Atención al cliente: para gestionar consultas, reclamaciones y soporte técnico.

Cada tratamiento se realiza con estricta observancia de la normativa de protección de datos y con el máximo respeto a sus derechos.

Cómo Utilizamos Sus Datos

Gestión y administración de la cuenta: verificar su identidad, validar la mayoría de edad, gestionar accesos y mantener actualizada la información.
Provisión de servicios de juego: permitir la participación en juegos, registrar apuestas, calcular premios y gestionar transacciones financieras.
Soporte y atención al cliente: responder a sus consultas, resolver incidencias y mejorar la experiencia de usuario.
Marketing y comunicaciones: enviarle información sobre promociones, novedades y ofertas, siempre que cuente con su consentimiento previo.
Cumplimiento regulatorio: facilitar la supervisión por parte de autoridades competentes y colaborar en investigaciones relacionadas con el juego responsable y la prevención de delitos.

Garantizamos que sus datos no serán utilizados para fines distintos a los aquí descritos sin su consentimiento previo.

Compartición de Datos y Terceros

Procesadores de pagos: entidades financieras y proveedores de servicios de pago para gestionar depósitos y retiros de fondos.
Autoridades regulatorias y organismos de control: cuando sea requerido para cumplir con obligaciones legales y normativas.
Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos ayudan a operar la plataforma, como hosting, mantenimiento, análisis de datos y seguridad, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Socios de marketing: únicamente con su consentimiento para enviarle comunicaciones comerciales personalizadas.

En todos los casos, nos aseguramos de que estos terceros cumplan con las normativas de protección de datos y utilicen la información exclusivamente para los fines autorizados.

Transferencias Internacionales de Datos

Periodos de Conservación de Datos

Datos de registro y cuenta: mientras mantenga activa su cuenta y hasta 5 años después de su cierre para cumplir con obligaciones legales.
Datos de juego y transacciones: al menos 5 años para cumplir con la normativa de prevención de lavado de dinero y supervisión regulatoria.
Datos de marketing: hasta que revoque su consentimiento o solicite la baja.
Datos técnicos y de cookies: según las políticas específicas de retención de cookies, generalmente hasta 12 meses.

Una vez cumplidos los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Sus Derechos Bajo el GDPR

Acceso: puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
Rectificación: puede corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o haya retirado su consentimiento, salvo excepciones legales.
Portabilidad: tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Limitación del tratamiento: puede solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en marketing directo.
Retirada del consentimiento: en cualquier momento puede retirar el consentimiento otorgado para tratamientos específicos sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos mediante los canales habilitados. Responderemos en los plazos establecidos por la ley.

Cookies y Seguimiento

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies o configurando su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Medidas de Seguridad de los Datos

Cifrado de datos: tanto en tránsito como en reposo mediante protocolos seguros (SSL/TLS).
Control de accesos: acceso restringido al personal autorizado y autenticación robusta.
Auditorías y monitoreo: supervisión continua de sistemas para detectar y prevenir incidentes de seguridad.
Formación del personal: capacitación constante en materia de protección de datos y seguridad.
Planes de contingencia: protocolos para responder rápidamente ante cualquier brecha de seguridad.

Información de contacto

Empresa: Chicken Road
Sitio web: juego-delpollo.es